FAQ　皆様から寄せられるご質問

　Q.キャッシュカードを紛失した時は？
　A.直ちにお取引店またはカード通帳盗難紛失受付センターへご連絡ください。

　Q.通帳を紛失した時は？
　A.直ちにお取引店へご連絡ください。
　【お取引店】
　営業日のみ午前8時45分から午後5時15分まで受付しております。
　ご連絡のあと、再発行のお手続きに、お取引店までお越しください。
　【お手続きに必要なもの】
　・お届け印
　・ご本人であることを確認できる資料（免許証・パスポート等）
　・お手数料は通帳1冊あたり500円（別途消費税等がかかります）

　Q.印鑑を紛失したときは？
　A.直ちにお取引店にご連絡ください。
　【お取引店】
　営業日のみ午前8時45分から午後5時15分まで受付しております。
　ご連絡のあと、改印お手続きに、お取引店までお越しください。
　【お手続きに必要なもの】
　・新印鑑
　・ご本人であることを確認できる資料（免許証、パスポート等）
　・通帳

　Q.印鑑を変更したい時は？
　A.お取引店窓口でお手続きしてください。
　【お手続きに必要なもの】
　・新旧お届け印
　・通帳・証書

　Q.住所を変更したい時は？
　A.お取引店窓口でお手続きしてください。
　【お手続きに必要なもの】
　・お届け印
　・ご本人であることを確認できる資料（免許証、パスポート等）
　・新しいご住所を確認できる資料（免許証、住民票等）

　Q.氏名を変更したい時は？
　A.お取引店窓口でお手続きしてください。
　【お手続きに必要なもの】
　・氏名の変更を確認できる資料（戸籍謄本等）
　・キャッシュカード
　・お届け印（お届け印を変更される場合は、新印鑑もお持ちください